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Política de Troca ou Devolução.
Quais as razões aceitas para a troca ou devolução de um produto:
• Arrependimento / Desistência / Insatisfação – 7 dias, a partir da entrega.
• Pedido Incompleto / Produto Incorreto – 7 dias, a partir da entrega.
IMPORTANTE
O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.
• Produto deve estar sem uso;
• Em sua embalagem original;
• Acompanhado de todos os acessórios recebidos.
NÃO HAVERÁ TROCAS DE PRODUTOS CONTENDO:
• Desgaste excessivo;
• Sinais de danos causados por uso inadequado;
• Sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes;
• Reparados/colados;
• Qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito.
PRIMEIRA TROCA TEM FRETE GRÁTIS GARANTIDO NAS REGIÕES:
• Região Sudeste • Região Sul
Para demais regiões o frete de troca deverá ter seus custos garantidos pelo próprio consumidor vide que as informações de todos os produtos se encontram detalhadamente em nosso site. Há a possibilidade de revisão do frete pela equipe de atendimento, devendo ser cada caso analisado individualmente e a opção final por frete grátis em troca ser integralmente decidida pela equipe.
PRODUTO AVARIADO NO TRANSPORTE
Ao receber os produtos comprados, verifique sempre se as embalagens dos mesmos estão em perfeito estado antes de assinar o comprovante de entrega. Ainda que as embalagens estejam aparentemente em perfeito estado, o cliente deverá abri-las, antes de assinar o comprovante de entrega, e verificar o estado do produto e se existe alguma avaria no mesmo.
Se a embalagem estiver violada ou se houver qualquer avaria aparente no produto, recuse o recebimento das mercadorias, indicando por escrito o motivo da recusa, e informe imediatamente o ocorrido ao Serviço de Atendimento ao Cliente. Orientamos a não aceitar nenhuma proposta da transportadora para o aceito da mercadoria nesta condição.
Quando autorizada, a troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, Indícios de mau uso/manuseio ou ausência de acessórios, a irá NEGAR a troca, neste caso o produto ficara disponível para a retirada à poderá reenviar o produto ao cliente com autorização prévia.
